你知道，你也可以成为一个“生意人”吗？
只要家里有闲置商品，都可以放在一些渠道上售卖，最常见的就是微信群，往往发布几张图片和商品介绍就可以“开门做生意”了。但便捷的同时往往也会带来一些风险，比如：卖家收到钱直接把买家拉黑。
“二手电商”玩家转转希望搭建一个新的平台：在这个平台上，即有微信群丰富的商品、用户资源，又有体验、交易的保障，还能兼顾更多社交玩法。最终，搭建这个平台的使命落在了小程序身上。
“微信圈子+小程序能力”
转化率提升6倍
转转决定先用小程序能力对“二手闲置”微信群进行“改造“。这些群的体验基本是这样的：
1、卖家自己拍照编写文字发到群里，买家看上后，需要扫码下载APP购买。
2、如果懒得下载APP，在群里或通过个人微信直接交流付款。但信誉度无法保障，会出现卖家收钱后把买家拉黑的状况。
事实上，这些群都有一个共同的特点：基于相同人群、圈子和爱好而组建。基于对这一现状的用户洞察，转转希望用小程序同时为用户提供更好的交易体验并实现精准获客。
二手交易本身有着强烈的社交与兴趣属性，针对这一特点，转转在平台内建立了超过300个垂直兴趣圈，而在小程序中，转转则将其中的社交属性全面放大。
除将兴趣圈子移植到小程序之外，凡是卖家在转转上发布的产品，都会转换成小程序链接。卖家可以直接把链接分享到群中，买家直接点击就可以完成付款，把发布、沟通、交易等环节的用户门槛降到最低，让每个人都能畅快地买卖商品。数据显示，小程序的拉新转化率为24%，是分享后跳转APP下载转化率的6倍。
由于微信群本身就已经划分好不同属性的圈子，对转转来说，只需要把这些微信群“移植”到小程序上即可。他们想到了“以点带面”的方式，专门成立团队对接群主和达人。
转转为每位群主或达人成生成了一个专属小程序码，达人们可以用这个码去影响用户。不管是通过小程序码发生的点赞、发布、交易都可以形成数据，并作为转转与达人们结算的依据，转化为金额不等的现金红包奖励。
另外，点赞到一定额度，转转会替达人承担一定降价金额，而参加过点赞的用户可以瓜分这些金额。圈主通过微信群、朋友群中分享小程序码，新增兴趣圈用户平均转化率提升56.7%。
用小程序矩阵影响“无买货需求“人群
拿下1800万用户
在转转开放生态事业部总经理於波眼中，“圈子”中的交易更接近“无目的性交易”，也可以称之为“同好交易”。大家因为同一个兴趣爱好聚集在一起，主题是聊天、活动，如果正好有群友售卖商品再去看看，这些商品可能不是买家最需要的，但却是一种情感联系。
在此基础上，转转又在8月份上线了“转转集市小程序”来满足“目的性交易”的群体。为每个微信群生成一个基于此群的二手物品小集市。群里的用户可以把商品发到小集市中，群成员可以在小集市场里统一查看发布过的二手物品，这种货架的形式替代了微信群翻看聊天记录的不快体验，让那些想买东西的用户直接达到目的。
为了提升用户的服务体验，转转在“转转集市小程序”里也培育达人，不同于圈子达人的“领导性”，集市小程序的KOL更强调“服务性”，转转会不定期的发布考核任务，比如：互动行为、访问、新增、留存、商品供给等。完成任务的达人可以获得红包或等级奖励。
至今，转转一共开发了5款小程序，并把转转官方小程序与转转集市小程序进行了打通，虽然5个小程序的总用户量达到2千万，但转转官方小程序与转转集市小程序占据了90%以上的份额。
红包赔付的另类玩法
商品发布量提升5%
如果卖家在转转上发布的商品，几天也卖不出去怎么办？
转转针对卖家推出了“发布赔付”的活动。卖家交易成功或发布物品成功后，可拿到邀请微信好友获取7天速卖的特权：好友在转转上发布的商品，如果首单交易没有在七天内完成，转转会根据不同物品按比例给出赔付金额，并以现金红包的方式发放。
这种类似于机场延误险的玩法，将卖家发布商品的信心和积极性明显激发，还增加了不确定带来的趣味性。当发布商品的卖家把页面分享给朋友时，用户可能进入两种奇妙的心理境遇：一方面，“7天速卖”给了用户明确的时间维度，出清可期，另一方面，赔付则为用户卖出期望提供了基础保险。而这种利益驱动，也会让更多卖家加入到发布商品的大军中。
转转还推出了多种红包玩法，如好友共同发布、多人拼团等，激励更多用户的参与。在这一场景下，新老用户的发布转化率为18.7%。社交裂变玩法上线后，小程序端迅速为转转平台带来了大量新增商品，全平台商品发布数量上升5%。而相较于转转同期在app内开展的发布赔付活动，小程序端的新老用户发布率高出11.3%。
（长按上方小程序码即可体验）
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